Prompts úteis e importantes para e-commerce
Muitas pessoas buscam por prompts adequados para uso em e-commerce. A verdade é que existe um mercado de oferta de manuais e listas de prompts úteis para ecommerce. Mas eles são úteis? Vale a pena buscar?
Não sei você, mas vira e mexe aparece algum gênio de redes sociais, engenharia de prompt e ciência de foguetes dizendo que temos de usar esse ou aquele prompt no e-commerce.
A minha parte favorita é quando os especialistas incluem a frase “não cometa erros” no prompt.
Antes de mais nada, faça o teste aí: pergunte ao ChatGPT e ao Gemini quais são os prompts mais importantes de e-commerce.
Perceba comigo por que as perguntas e as respostas são totalmente irrelevantes.
Mas vamos começar.
Eu fiz a pergunta ao Claude e a resposta veio com 5 prompts bastante genéricos cobrindo várias partes do e-commerce.
Prompt 1, faça uma análise das vendas, visitas e o que mais vendeu
Para essa pergunta fazer sentido, você precisa dar montes de dados para a IA. E, se você estiver pagando por token, espere pagar caríssimo. Minha sugestão aqui é usar painéis no Looker ou no Power BI, e limitar o acesso da IA apenas a dados essenciais ou agregados.
Você não quer gastar token para a IA fazer soma e média, né.
Prompt 2 — faça a descrição otimizada desse produto para SEO
Essa é ótima! Peça para a IA descrever um produto de forma mecânica, assim nenhuma IA vai indexar seu produto.
Minha sugestão aqui é dividir o conteúdo em pedaços que você vai concatenar. O melhor mesmo é usar a IA via planilha, ou uma ferramenta de enriquecimento em massa.
Prompt 3 — monte estratégias de carrinho abandonado
Mais uma ótima dica da IA: pegar aquele ponto em que já tem várias regras e automações rodando e deixá-lo mais longo e complexo. Ótimo uso para seus tokens!
A minha dica óbvia é parar de gastar dinheiro onde você tem pouco a ganhar.
Prompt 4 — planeje uma campanha promocional
Aqui eu gostei. Você pode colocar um briefing básico da sua campanha — orçamento, produto e tom de voz — e deixar a IA produzir um briefing completo.
Um dos melhores recursos das LLMs é aumentar, organizar e revisar textos. E nesse caso não gastaria 1 bilhão de tokens.
Prompt 5 — resposta a avaliações negativas de clientes
Olha, sinceramente.
Uma empresa que usa IA para responder avaliações negativas certamente merece uma avaliação negativa.
Não sei vocês, mas aqui do meu lado acho mais importante dar atenção às reclamações do que aos elogios. Assim dá para inferir vários problemas na operação e lidar com eles antes de virar uma tempestade.
Não há problema em escrever sem publicar, claro.
Mas me chama atenção que alguém iria automatizar isso.
Ok, então como usar IA no e-commerce?
Há várias formas de usar e, na verdade, há muito tempo se usa IA — especialmente em machine learning.
Falando de LLMs como ChatGPT e Claude, o ponto essencial é não perder de vista o custo das IAs ao fazer pedidos que exigem muito processamento, como análise de dados.
É preciso também sempre colocar algo original no conteúdo produzido e, acima de tudo, garantir que há revisão humana antes de publicar.
Ao fim e ao cabo, a IA pode ser uma ótima forma de reduzir a carga operacional em vários momentos do e-commerce, desde que a solução seja aplicada de forma recorrente, segura e escalável, considerando os custos envolvidos.
Aqui do meu lado, entendo que a aplicação inteligente de IA pode ajudar mais e-commerces a atingir o modelo de “e-commerce fricção zero”, em que todas as alternativas de otimização já foram feitas e agora precisa se focar em produto, preço, promoção e operação.